林氏家居服务支持

免费五包服务 2000＋城市五包到家

• 免费物流：全国2000+个城市包邮直达，大件家具轻松送到家。
• 免费送货：货品到达提货点3-5天内，服务商会主动致电预约上门。
• 免费搬楼：全程电梯楼及步梯楼7层以下（含7层）可享受免费搬楼，若步梯楼超过7层，每层每立方需加收10元搬楼费。
• 免费安装：专业师傅上门组装，无需您动手调试。
• 免费服务：长期质保服务，家具使用更安心。

低价五包/免费自提 400＋城市低价五包

• 低价五包：全国400＋城区收取200元/件服务费即可享受五包服务。
• 自提流程：商家承担物流费用，商品送达您所在城市的物流点后，您可以根据自己的日程随时上门提货。
• 按需增项：低价五包或免费自提二选一，支持单独购买安装等额外服务，适合已解决物流或安装的消费者。

收费自提 全国200＋市县补贴运费

• 自提流程：商品送达您所在城市的物流点后，您可凭订单信息自行提货。
• 运费补贴：不在包物流区域内的消费者需要支付部分运费。我们将给予运费补贴，订单页显示的运费为抵扣补贴后需消费者自行承担的费用。若运费为到付，收货后将把运费补贴打款到消费者支付宝或银行账号。

产品质保服务

• 我们将根据以下类目为您提供对应的质保服务，具体质保和维护事项详见所购买产品详情页上描述的“服务承诺”。

商品退货相关规则

• 为保障您的合法权益，具体操作可联系客服获取协助。

未发货场景

• 若订单尚未安排发货（可在订单页查看状态），可直接发起退款申请，订单取消后将全额退还订单款项。

已发货但未配送

• 若订单已出库发货（订单页显示“运输中”），配送前可跟客服发起拦截需求，拦截结果需以客服反馈为准。

已配送但未拆包/安装（自签收之日起7天内）

• 在商品包装完好、配件齐全、无使用痕迹且不影响二次销售的情况下，支持无理由退货，具体费用请咨询客服。

已安装或签收已超出7天

• 若商品已完成安装，或自签收之日起超过7天，因商品已不符合二次销售条件，将不支持无理由退换货。

发货前免费仓储

• 您下单非国补订单后，可享受发货前免费仓储、延迟发货的服务，最高可延迟180天（自下单之日起算）。
• 如延迟发货天数超过180天，您需支付超期仓储费，超出仓储期的订单会列为异常订单，本店将联系平台取消订单。
• *免费仓储是发货前的仓储，并非到物流点滞留的仓储。

全天候人工在线服务

• 售前售后快速接待，为您提供高品质服务保障。
• 24小时全天候人工在线服务，随时随地响应您的需求。
• 专类客服接待，提供更专业精准的产品选配方案，让您买得更省心。

免费服务

• 使用指导：电动沙发调节/岩板保养等问题，24小时内专业解答。
• 保养建议：真皮护理/木质防潮等，客服实时提供定制方案。
• 故障排查：抽屉卡顿/异响等问题，视频指导快速解决。

有偿服务

• 配件更新：五金件、板件等零配件，仅按成本价收费（免服务费）。
• 维修/改造：人为损坏修复/旧家具翻新，提供透明报价后施工。
• 注：所有服务均采用原厂标准，确保专业可靠！